Cosmetic Clinic Deventer © 2024 — Geert Grootestraat 6 7411 GS Deventer — Alle rechten voorbehouden.
Laatste update: 30 mei 2024
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikt maakt van onze dienstverlening. Door gebruik te maken van onze diensten en de website bevestig je dat je deze Voorwaarden accepteert en dat je overeenkomt hieraan te voldoen, ongeacht of je ervoor kiest om een afspraak in te plannen via de website.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1.1 Cosmetic Clinic Deventer
Cosmetic Clinic Deventer, hierna te noemen “Cosmetic Clinic Deventer”, “CCD”, “wij” of “we” (www.cosmeticclinicdeventer) is de handelsnaam van de eenmanszaak Drs. E. Karakoc, gevestigd te Deventer aan de Geert Grootestraat 6 (7411 GS), handelend onder Kamer van Koophandel nummer 78541654. Onder Cosmetic Clinic Deventer wordt tevens verstaan de daarin werkzame gecertificeerde medici of ingehuurde derden.
1.2 Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt.
1.3 Opdrachtgever
De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Cosmetic Clinic Deventer voor het afnemen van een behandeling, hierna te noemen “Opdrachtgever”, “Patiënt” of “Cliënt”.
1.4 Dienstverlener
De rechtspersoon die diensten aanbiedt aan Opdrachtgever, hierna te noemen “Dienstverlener”, “Cosmetic Clinic Deventer”, “CCD”, “wij” of “we”.
1.5 Dienst
De dienstverlening, hierna te noemen” Diensten” of “Behandelingen” die door Cosmetic Clinic Deventer wordt aangeboden in de vorm van filler- en botoxbehandelingen.
1.6 Aanbod
Ieder schriftelijk dan wel digitaal aanbod aan Cliënt tot het verrichten van behandelingen door CCD.
1.7 Opdracht
De uitvoering van de door de Cliënt aangevraagde behandeling(en) door Cosmetic Clinic Deventer, uitsluitend in het kader van de behandelovereenkomst tussen CCD en Cliënt.
1.8 Overeenkomst
De overeenkomst tot behandeling waartoe Cliënt de opdracht heeft gegeven aan CCD.
1.9 Website
Het door Cosmetic Clinic Deventer via www.cosmeticclinicdeventer.nl aangeboden website waarop Opdrachtgever in contact kan komen met Dienstverlener in het kader van het verrichten van filler-en botoxbehandelingen (doch niet beperkt tot).
Artikel 2 — Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, ongeacht op welke wijze deze tot stand komen, en alle andere eventuele rechtsbehandelingen tussen Cosmetic Clinic Deventer en Cliënt, tenzij nadrukkelijk anders is vermeld.
2.2. Cosmetic Clinic Deventer is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen of aan te vullen.
2.3 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail tussen CCD en Cliënt zijn overeengekomen.
2.4 Indien en voor zover de enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige voorwaarden onverminderd van kracht blijven. In dat geval zal CCD een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
3.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, overeenkomst en/of dienst dat door Cosmetic Clinic Deventer wordt aangeboden, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen, dan wel schriftelijk als digitaal. Tevens zijn deze voorwaarden van toepassing op alle overeenkomsten met Cosmetic Clinic Deventer, waarin er sprake is van de betrokkenheid van derden.
3.2 Alvorens er een overeenkomst tussen CCD en Cliënt tot stand komt, krijgt de Cliënt de beschikking over deze Algemene Voorwaarden, welke de Cliënt in ieder geval op de website van Cosmetic Clinic Deventer kan vinden, tenzij er om welke redenen dan ook de toegang tot de website is beperkt. In dat geval zal Cosmetic Clinic Deventer de Cliënt informeren hierover.
3.3 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail tussen CCD en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
Artikel 4 — Levering diensten
4.1. Aanbiedingen die aan Cliënt zijn gedaan door Cosmetic Clinic Deventer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. Cosmetic Clinic Deventer is niet gebonden aan de aanbieding en heeft het recht om een overeenkomst die is ontstaan met Cliënt om een voor CCD gegronde reden te weigeren.
4.2 Cosmetic Clinic Deventer voorziet alle aanbiedingen van een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product, die voldoende informatie bevat en gedetailleerd genoeg is zodat Cliënt in staat is om een goede beoordeling te maken. Afbeeldingen en gegevens in de aanbieding dienen slechts ter indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige vorm van schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst.
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten, zoals schrijf-, typ-, of zetfouten, in het aanbod op de website of in e-mailberichten binden Cosmetic Clinic Deventer niet.
4.4 Aanbiedingen zijn enkel geldig voor de betreffende aanbieding en niet voor aanbiedingen die volgen.
4.5 De aanbiedingen en offertes van Cosmetic Clinic Deventer op de website gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 — Website
5.1 Cosmetic Clinic Deventer garandeert niet dat de website zonder onderbrekingen of fouten zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd.
5.2 Cosmetic Clinic Deventer heeft altijd het recht wijzigingen aan te brengen in de website.
Artikel 6 — Totstandkoming Overeenkomst
6.1 Overeenkomsten komen tot stand op het moment dat de Cliënt de opdracht geeft aan Cosmetic Clinic Deventer voor het uitvoeren van één of meerdere behandelingen bestaande uit het aanbod van diensten van CCD.
6.2 De overeenkomst kan alleen tot stand komen indien:
6.3 Cosmetic Clinic Deventer is niet verplicht zich te houden aan een overeenkomst indien de Cliënt redelijkerwijs had kunnen verwachten of had moeten begrijpen dat de overeenkomst een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Indien dit het geval is, dan kan de Cliënt geen rechten ontlenen aan deze vergissing of verschrijving.
6.4 De overeenkomst tussen Cliënt en CCD is enkel geldig indien een schriftelijke bevestiging van de geldigheid is gedaan door CCD aan Cliënt.
6.5 Cliënt is aansprakelijk voor de uit de behandelovereenkomst voortvloeiende (betalings)verplichtingen.
6.6 Cliënt is verplicht de Dienstverlener naar alle waarheid te informeren over de persoonlijke gegevens van Cliënt, alsmede diens bereikbaarheid.
Artikel 7 — Uitvoering van de overeenkomst
7.1Cosmetic Clinic Deventer zal zich inspannen om de overeenkomst tussen Cliënt en CCD met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed functionerend Dienstverlener mag worden verlangd.
7.2 Arts(en) werkend bij Cosmetic Clinic Deventer kunnen bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maken van medicijnen en andere medische hulpmiddelen die geregistreerd zijn.
7.3 Arts(en) werkend bij Cosmetic Clinic Deventer handelen conform de eisen en richtlijnen die geldig als de professionele standaard van de beroepsgroep.
7.4 Cosmetic Clinic Deventer is niet verplicht om bij de uitvoering van de diensten de aanwijzingen van Cliënt op te volgen, indien deze aanwijzingen zullen resulteren in een wijziging aan de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten. Indien de aanwijzingen een wijziging brengt aan de kosten van de behandeling en/of de reeds ontstane overeenkomst, dan is Cliënt verplicht het eventueel ontstane geschil in de kosten te vergoeden.
7.5 Cosmetic Clinic Deventer is gerechtigd om derden in te schakelen indien zij dat noodzakelijk vindt voor de uitvoering van de overeenkomst.
7.6 Cosmetic Clinic Deventer zal Cliënt tijdig informeren over eventuele bijkomende kosten dan wel financiële consequenties van extra werkzaamheden, indien er een vaste prijs is overeengekomen met Cliënt ten behoeve van de uitvoering van de in de overeenkomst opgenomen diensten.
7.7 Indien in de overeenkomst een vast bedrag is opgenomen voor de uitvoering van de diensten en de uitvoering van deze diensten zal resulteren in een verhoging van het reeds afgesproken bedrag doordat Cliënt onjuiste gegevens heeft verschaft, dan is Cosmetic Clinic Deventer gerechtigd om de eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze wijziging(en), in overleg met Cliënt, in rekening te brengen bij Cliënt.
7.8 Indien Cosmetic Clinic Deventer Cliënt verzoekt om mee te werken is Cliënt verplicht mee te werken.
7.9 Cliënt is verplicht om in geval van ziekte, medicatiegebruik of andere omstandigheden die eventueel van belang kunnen zijn bij de uitvoering van de behandeling, Cosmetic Clinic Deventer te informeren en vooraf te bespreken met de desbetreffende arts.
7.10 Cosmetic Clinic Deventer houdt een medisch behandeldossier bij van de cliënt. Hierin worden gegevens verzamelt over onder meer evt. medicatiegebruik, de uitgevoerde behandeling(en), resultaten, klachten en overige relevante informatie.
Artikel 8 — Nakoming van de overeenkomst
8.1 Cosmetic Clinic Deventer is te allen tijde gerechtigd om de overeenkomst te schorsen indien Cliënt nalaat om het verschuldigde bedrag te voldoen, niet meewerkt of weigert om mee te werken of informatie heeft achtergehouden of onvoldoende informatie heeft verstrekt die van belang is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 Cosmetic Clinic Deventer behoudt zich het recht om de behandeling redelijkerwijze te verlengen indien er vertraging plaatsvindt aan de uitvoering van de behandeling en deze voortvloeit uit niet of niet tijdig leveren van de benodigde informatie door Cliënt, Cliënt niet meewerkt of weigert mee te werken en/of de (aan)betaling door Cliënt niet tijdig is voldaan. Indien er sprake is van een dergelijke vertraging, dan is CCD in geen enkel geval verplicht om Cliënt te voldoen van enige vorm van schadevergoeding.
Artikel 9 — Afspraken
9.1 Indien er sprake is van een gemaakte afspraak en deze niet minimaal 24 uur voor de aanvangsdatum van de afspraak is geannuleerd of Cliënt zonder afzegging van de afspraak niet verschijnt op de afspraak, dan behoudt Cosmetic Clinic Deventer zich het recht om kosten in rekening te brengen bij Cliënt.
9.2 Voor alle gemaakte afspraken geldt dat de datum zoals gepland in de administratie van Cosmetic Clinic Deventer leidend is.
9.3 Indien Cliënt een reeds geplande afspraak niet kan nakomen dient Cliënt CCD zo spoedig mogelijk te informeren.
Artikel 10 — Tarieven & Betalingen
10.1 Alle getoonde en geïnformeerde prijzen zijn inclusief BTW. Cliënt dient het verschuldigde bedrag per pin of contant, op locatie van Cosmetic Clinic Deventer, te betalen voordat de behandeling heeft plaatsgevonden.
10.2 Door opdrachtgever kunnen geen rechten of verwachtingen ontleend worden aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij CCD en cliënt anders zijn overeengekomen.
10.3 Het treffen van een betalingsregeling is niet mogelijk, tenzij Cosmetic Clinic Deventer uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven aan Cliënt.
10.4 Enig beroep door Cliënt op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.
Artikel 11 — Privacybeleid en gegevensverwerking
11.1 Cosmetic Clinic Deventer verwerkt persoonsgegevens van Cliënt(en) en gebruikers van de website ten behoeve van de uitvoering van de Diensten en aanverwante activiteiten en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en opvolgende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
11.2 Op deze verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van Cosmetic Clinic Deventer, zoals gepubliceerd op de website, van toepassing.
Artikel 12 — Overmacht
12.1 Cosmetic Clinic Deventer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: 1) een niet toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers en/of andere derden waarvan Cosmetic Clinic Deventer gebruik maakt, 2) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur, hacks, elektriciteits- en internetstoringen, 3) overheidsmaatregelen, 4) natuurrampen, 5) oorlog en terroristische aanslagen, 6) algemene vervoersproblemen en 7) overige situaties die naar het oordeel van Cosmetic Clinic Deventer buiten haar invloedssfeer vallen.
12.2 Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 30 dagen kan de reeds ontstane overeenkomst door elk van de partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien er reeds prestaties zijn verricht door CCD, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
13.1 Indien het uitvoeren van behandelingen/diensten door Cosmetic Clinic Deventer leidt tot aansprakelijkheid van Cosmetic Clinic Deventer, dan is deze aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in een voorkomend geval uitkeert. Indien de schade niet door de verzekering wordt gedekt, of de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Cosmetic Clinic Deventer beperkt tot het bedrag van de factuur. Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid, verlopen na 1 jaar nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.
13.2 Cosmetic Clinic Deventer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot; gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving en/of omzetderving, geleden verlies, gemiste besparingen en schade als gevolg van gebruik van door Cosmetic Clinic Deventer geleverde diensten.
13.3 Cosmetic Clinic Deventer is niet aansprakelijk voor schade jegens derden.
13.4 Cosmetic Clinic Deventer is niet aansprakelijk voor schade geleden door gebruik van de website en/of gelinkte websites, waaronder begrepen maar niet beperkt tot; onvolkomen en/of onjuiste informatie, fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website, storingen of het niet beschikbaar zijn van de website voor bezoekers.
13.5 Cosmetic Clinic Deventer is niet aansprakelijk voor het verstrekken van vertrouwelijke informatie indien op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak zij verplicht is om vertrouwelijke informatie te verstrekken aan de door wet bevoegde rechter of derd(en) en Cosmetic Clinic Deventer zich niet kan beroepen op het verschoningsrecht. Tevens is Cosmetic Clinic Deventer vrij van enige vorm van schadevergoeding en is Cliënt niet gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden.
13.6 Cosmetic Clinic Deventer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Dienstverlener is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
13.7 Cosmetic Clinic Deventer behoudt zich het recht om zonder opgaaf van redenen een overeenkomst te weigeren waarin Cliënt geen recht heeft op schadevergoeding of enige vorm van compensatie voor het weigeren van de overeenkomst.
13.8 Indien CCD schade lijdt als gevolg van een tekortkoming van de opdrachtgever in de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst is de opdrachtgever aansprakelijk voor vergoeding van de schade.
Artikel 14 — Inspanningsverplichting
14.1 Artsen verbonden aan Cosmetic Clinic Deventer hebben als arts ten aanzien van de door haar behandelde cliënten een inspannigsverbintenis en geen resultaatsverplichting. In goed overleg met de cliënt en/of opdrachtgever zal zij zich tot het uiterste inspannen om het gewenste resultaat te bereiken voor zover dat medisch haalbaar en verantwoord is. Cosmetic Clinic Deventer aanvaardt geen aansprakelijkheid in het geval dat, ondanks het betrachten van de meeste zorg, het resultaat niet haalbaar blijkt te zijn. Dit is in overeenstemming met geldende jurisprudentie en regelgeving.
Artikel 15 — Geheimhouding
15.1 Zonder expliciete en voorafgaande schriftelijke toestemming van Patiënt wordt geen persoonlijke en medische informatie verstrekt over Client aan Opdrachtgever.
15.2 Cliënt, Cosmetic Clinic Deventer en de door hen in te schakelen derde(n) verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zowel is verstrekt door CCD aan Cliënt alsmede door Cliënt verstrekt is aan CCD. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 16 — Intellectuele eigendomsrechten
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Cosmetic Clinic Deventer behoren bij uitsluiting toe aan Cosmetic Clinic Deventer.
16.2 Het is Cliënt en/of bezoeker van de website niet toegestaan om stukken en/of producten waarop het intellectueel eigendomsrecht op berust, zonder schriftelijke toestemming van CCD, op welke wijze dan ook aan derden ter beschikking te stellen, te reproduceren, verspreiden, verzenden, of op welke wijze dan ook in een ander document of ander materiaal verwerken.
16.3 Cosmetic Clinic Deventer is gerechtigd om beelden die zijn gemaakt van Cliënten die een behandeling zijn ondergaan op haar website en/of social mediakanalen te plaatsen ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit indien vooraf en expliciet om toestemming is gevraagd aan Cliënt en Cliënt deze toestemming heeft verleend aan CCD.
Artikel 17 — Klachten
17.1 Cosmetic Clinic Deventer beschikt over een klachtenprocedure. Opdrachtgever kan een klacht indienen bij ontevredenheid over de dienstverlening, de totstandkoming en/of uitvoering van de behandelingsovereenkomst van Cosmetic Clinic Deventer. De klacht moet voldoende onderbouwd, duidelijk en tijdig, uiterlijk binnen 14 dagen nadat cliënt de gebreken heeft geconstateerd, ingediend worden via [email protected].
17.2 Cosmetic Clinic Deventer zal uiterlijk binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door CCD binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
17.3 Vanuit beide partijen zal eerst getracht worden om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. In dat geval kan een klacht ingediend worden bij de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl/.
17.4 In het klachtenreglement van de Geschillencommissie staan de voorwaarden en regels voor klachtenbehandeling en geschiloplossing.
Artikel 18 — Toepasselijk recht
18.1 Op deze Algemene Voorwaarden, alle Overeenkomsten tussen Cliënt en Cosmetic Clinic Deventer, ieder gebruik van de website en alle daarmee verband houdende geschillen (op welke grond dan ook) is Nederlands recht van toepassing
18.2 Alle eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, alle overeenkomsten tussen Cliënt en Cosmetic Clinic Deventer en/of het gebruik van de website, op welke grond dan ook gebaseerd, worden exclusief voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Almelo, Nederland.
Cosmetic Clinic Deventer © 2024 — Geert Grootestraat 6 7411 GS Deventer — Alle rechten voorbehouden.